YayOrNay Premium, betalningar och gåvor

Premium är en valfri prenumeration som ger extra funktioner och högre gränser.

Nej. YayOrNay är gratis att använda. Premium ger tillgång till valfria extrafunktioner.

Så snart vi har verifierat köpet uppgraderas ditt konto och Premium-funktionerna blir tillgängliga.

När den betalda perioden tar slut förlorar kontot sin Premium-status och återgår till gratisversionen. Du har då inte längre tillgång till Premium-funktionerna.

Betalningar hanteras säkert av den betalningsleverantör som används för det aktuella köpet.

Nej. Vi lagrar inte hela ditt kortnummer. Ange bara betalningsuppgifter i den säkra kassan som visas när du genomför köpet.

Valutan i kassan bestäms av din butik eller region. Banken kan ta ut en avgift för valutaväxling.

Tokens är YayOrNays valuta i appen. Du kan använda dem för att matcha med en potentiell matchning och låsa upp andra funktioner.

Tryck på i den nedre navigeringen och sedan på ditt tokensaldo nära skärmens överkant. Välj Få gratis tokens när erbjudandet är tillgängligt. I dialogrutan ser du när du kan hämta nästa.

Väntetiden innan du kan hämta fler gratis tokens har inte löpt ut. Vänta tills timern når noll.

Nej. YayOrNay säljer för närvarande inga tokenpaket i appen. När gratis tokens finns att hämta trycker du på , sedan på tokensaldot och väljer Få gratis tokens.

Tokens dras när du använder en funktion som kostar tokens, till exempel när du ändrar ett tidigare svar.

Nej. Tokens stannar på kontot där de hämtades eller tilldelades.

Säg upp Premium i prenumerationsinställningarna för Apple- eller Google-kontot som användes vid köpet. Prenumerationen avslutas inte när du raderar YayOrNay.

Nej. När du raderar kontot sägs inga prenumerationer upp och inga köp återbetalas automatiskt. Hantera båda innan du raderar kontot.

Kontrollera först kvittot från App Store, Google Play eller kassan. Kontakta sedan support@yayornay.se och ange transaktions-ID:t.

Kontrollera bekräftelsemejlet eller köphistoriken i App Store, Google Play eller kassan som användes vid köpet.

En väntande debitering betyder inte alltid att köpet har genomförts. Kontrollera köpstatusen i appen och historiken hos banken eller butiken innan du försöker igen.

Kontrollera betalningsuppgifterna och om banken har bett dig att godkänna köpet. Prova vid behov en annan betalningsmetod som stöds.

Du behöver inte återställa Premium efter en ominstallation eftersom köpet är kopplat till ditt YayOrNay-konto. Logga in på samma konto igen så återställs Premium automatiskt. Om funktionerna fortfarande är låsta kontaktar du support@yayornay.se och anger butikens transaktions-ID.

Uppdatera betalningsmetoden i App Store, Google Play eller betalningskontot som användes i kassan. Vi kan inte ändra kortuppgifter som har sparats där.

På iPhone öppnar du Inställningar → ditt namn → Prenumerationer → YayOrNay. På Android öppnar du Google Play → profilbild → Betalningar och prenumerationer → Prenumerationer → YayOrNay. Där visas nästa förnyelsedatum för kontot som användes vid köpet.

Om vi ändrar priset på YayOrNay Premium får du information innan det nya priset börjar gälla. Om du inte vill fortsätta kan du granska ändringen och säga upp prenumerationen före nästa förnyelse.

Ja. Om du har fått en giltig YayOrNay-kampanjkod visas ett alternativ för att lösa in den i kassan.

Öppna kvittot från App Store, Google Play eller betalningsleverantören som hanterade köpet. Använd alternativet för faktura eller momskvitto om det finns. YayOrNay kan inte lägga till skatteuppgifter på ett kvitto som har utfärdats av en annan leverantör.

Nej. Av säkerhetsskäl går det inte att följa leveransen i realtid. Du får en avisering när gåvan har levererats eller om leveransen inte kunde genomföras.

YayOrNays gåvoprogram låter matchningar skicka och ta emot gåvor utan att behöva dela sina adresser med varandra.

Vi behöver din leveransadress för att kunna leverera gåvor. Adressen används bara för leveransen och delas aldrig med andra användare.

Tryck på i den nedre navigeringen, sedan på bredvid profilbilden och öppna Leveransadress under Konto. Välj Registrera dig, fyll i leveransuppgifterna och spara.

Nej. Vi delar aldrig din leveransadress med andra användare.

Tryck på i den nedre navigeringen, sedan på och öppna Leveransadress. Uppdatera uppgifterna och spara.

Tryck på i den nedre navigeringen, sedan på och öppna Leveransadress. Välj Lämna gåvoprogrammet. Därefter kan du inte längre skicka eller ta emot gåvor.

Tryck på i den nedre navigeringen, öppna konversationen och tryck på . På gåvoskärmen ser du varför gåvor inte är tillgängliga och vad du kan göra.

Tryck på i den nedre navigeringen, öppna konversationen och tryck på högst upp. Välj en vara, slutför köpet och vänta på bekräftelsen.

Nej. Vi inkluderar inte ditt kvitto eller betalningsinformation med gåvan.

Nej. En YayOrNay-gåva kan inte avbokas efter köpet. Du kan kontakta support@yayornay.se så snart som möjligt, så gör vi vårt bästa för att hinna hjälpa dig. Om beställningen redan har behandlats eller skickats kan den inte avbokas eller återbetalas, eftersom vissa gåvor innehåller färskvaror som inte kan returneras.

Kontakta support@yayornay.se, ange gåvans transaktions-ID och beskriv kort vad som har hänt.