Rapportering i YayOrNay
Hur rapporterar jag någon?
Öppna personens profil och tryck på för att öppna Säkerhetsåtgärder. Välj Rapportera för att öppna Rapportcenter och följ anvisningarna.
Vad kan jag rapportera?
Rapportera sådant som känns osäkert eller bryter mot våra regler. Om du bara vill avsluta kontakten väljer du Ta bort matchning. Vid säkerhetsproblem eller regelbrott väljer du Rapportera och följer anvisningarna i Rapportcenter.
Hur rapporterar jag en misstänkt minderårig användare?
Öppna profilen du är orolig för och tryck på för att öppna Säkerhetsåtgärder. Välj Rapportera och följ anvisningarna i Rapportcenter. Om du inte längre kommer åt profilen kontaktar du support@yayornay.se från e-postadressen som är kopplad till ditt konto och skickar med de uppgifter du har kvar.
Kan jag rapportera någon efter att jag har tagit bort matchningen?
Du kan bara rapportera någon i appen så länge du kommer åt personens profil. Öppna profilen, tryck på , välj Rapportera och följ anvisningarna i Rapportcenter. Om du inte längre kommer åt profilen kontaktar du support@yayornay.se från e-postadressen som är kopplad till ditt konto och skickar med de kontouppgifter du har kvar.
Kan jag rapportera något som hänt utanför appen?
Rapportcenter är främst till för regelbrott och säkerhetsproblem i YayOrNay. Vi har begränsade möjligheter att kontrollera händelser utanför appen. Om något inträffade i samband med en YayOrNay Experience uppmuntrar vi dig att rapportera det och beskriva sammanhanget i Rapportcenter.
Ska jag inkludera skärmdumpar i en rapport?
Nej. Du behöver inte skicka med några skärmbilder. Följ anvisningarna i Rapportcenter.
Får personen veta att det var jag som rapporterade?
Nej. Vi berättar inte vem som skickade rapporten. Vi kan förklara vilket regelbrott rapporten gäller utan att uppge ditt namn.
Vad händer efter att jag rapporterat någon?
Vi granskar rapporten och vidtar de åtgärder som behövs. Vi lämnar inte ut privata uppgifter om någon annans konto.
Kan jag se status för en rapport jag skickade?
Nej. Det går för närvarande inte att följa eller se statusen för en rapport som du har skickat.
Kan jag dra tillbaka en rapport?
Nej. En inskickad rapport kan inte återkallas. Om du rapporterade fel konto eller behöver rätta någon uppgift kontaktar du support@yayornay.se från e-postadressen som är kopplad till ditt konto.
Kan en rapport återställa en gammal matchning eller konversation?
Nej. En rapport återställer inte en tidigare matchning eller konversation.
Ta bort matchningar och stoppa oönskad kontakt
Kan jag blockera någon?
Det finns ingen separat blockeringsknapp. Öppna Säkerhetsåtgärder och välj Ta bort matchning för att avsluta kontakten. Om det gäller ett säkerhetsproblem väljer du Rapportera och följer anvisningarna i Rapportcenter.
Vad ska jag göra om någon ber om pengar eller personliga uppgifter?
Skicka ingenting. Öppna Säkerhetsåtgärder, välj Rapportera och följ anvisningarna i Rapportcenter. Ta sedan bort matchningen. Om du redan har fört över pengar kontaktar du banken omedelbart.
Vad händer om någon fortsätter att kontakta mig utanför YayOrNay?
Vi rekommenderar att du håller kontakten i YayOrNay, där våra verktyg för moderering och säkerhet kan användas. Om någon fortsätter att kontakta dig i en annan tjänst blockerar du personen där. Om beteendet är kopplat till personens YayOrNay-konto öppnar du Rapportcenter från profilen och följer anvisningarna. Kontakta polisen eller lokala myndigheter om du känner dig hotad.
Vad ska jag göra om någon publicerar mina personuppgifter?
Öppna Rapportcenter från den aktuella profilen eller innehållet och följ anvisningarna. Dela inte innehållet vidare och säkra de konton som berörs. Kontakta polisen eller lokala myndigheter om det finns ett allvarligt hot eller en omedelbar risk.
Träffar och akuta situationer
Hur kan jag tänka på säkerheten när jag träffar någon i verkligheten?
Det är alltid du som bestämmer. Träffas på en offentlig plats, berätta för någon du litar på vart du ska och ordna resan själv. Om något inte känns bra ska du lita på magkänslan och gå därifrån. Du behöver inte stanna för att vara artig eller för att undvika att göra den andra personen besviken. Hög kompatibilitet är ingen garanti för säkerhet.
Vad ska jag göra om någon är i omedelbar fara?
Ring det lokala larmnumret omedelbart. YayOrNays support och rapportfunktionen i appen är inte avsedda för nödsituationer.
Kontorestriktioner och säkerhet
Varför har mitt konto begränsats eller stängts av?
Läs meddelandet i appen eller mejlet du har fått. Där står varför kontot har begränsats eller stängts av. Det är inte tillåtet att skapa ett nytt konto för att kringgå en begränsning.
Vad betyder en kontovarning?
Läs meddelandet och följ anvisningarna. Om du anser att varningen är felaktig följer du instruktionerna för överklagande som anges där.
Hur överklagar jag ett kontobeslut?
Mejla appeal@yayornay.se från e-postadressen som är kopplad till det berörda kontot och förklara tydligt vad du anser är fel.
Hur skyddar jag mitt konto efter ett säkerhetsproblem?
Så länge e-postadressen som är kopplad till ditt YayOrNay-konto är säker och bara du har tillgång till den behöver du inte göra något mer.
Behöver du fortfarande hjälp efter att ha provat dessa svar?
För ett kontospecifikt problem som Hjälpcentret och feedbacken i appen inte kan lösa.
Kontakta support