Hjälp med YayOrNay-konto och inloggning

Inloggning och inloggningskoder

Hur skapar jag ett konto eller loggar in?

Ange din e-postadress och skriv in engångskoden som vi skickar till dig. YayOrNay använder inga lösenord.

Jag har glömt mitt lösenord. Hur återställer jag det?

YayOrNay använder inga lösenord. Ange din e-postadress på inloggningsskärmen och begär en ny engångskod.

Jag fick inte min inloggningskod. Vad ska jag göra?

Kontrollera e-postadressen på kodskärmen och titta i skräppostmappen. Tryck sedan på Skicka kod igen. Använd bara den senaste koden. Om mejlet inte kommer fram kan du kontakta support@yayornay.se.

Varför fungerar inte min inloggningskod?

Inloggningskoder slutar gälla efter en viss tid. När du begär en ny kod ersätter den den tidigare. Begär en ny kod och skriv in den senaste exakt som den visas.

Vad händer efter flera misslyckade inloggningsförsök?

Begär en ny kod och använd bara den senaste. Om du fortfarande inte kan logga in behöver du vänta en stund innan du försöker igen.

Kontouppgifter och säkerhet

Hur ändrar jag min e-postadress?

Tryck på i den nedre navigeringen för att öppna kontosidan. Tryck på bredvid ditt profilfoto och sedan på E-post under Konto. Ange den nya adressen, spara och slutför verifieringen via mejlet vi skickar. När adressen har bekräftats använder du den för att logga in.

Kan jag ändra mitt förnamn eller födelsedatum?

Nej. Du kan inte ändra ditt förnamn eller födelsedatum i Inställningar. Om någon av uppgifterna är fel kontaktar du support@yayornay.se från e-postadressen som är kopplad till kontot. Skapa inte ett nytt konto.

Hur loggar jag ut?

Tryck på i den nedre navigeringen för att öppna kontosidan. Tryck på bredvid ditt profilfoto, bläddra till Logga ut och bekräfta. Du loggas då ut från enheten utan att ditt YayOrNay-konto raderas.

Hur tar jag bort mitt konto?

Tryck på i den nedre navigeringen för att öppna kontosidan. Tryck på bredvid ditt profilfoto, bläddra till Radera konto och bekräfta. Raderingen är permanent. Läs integritetspolicyn i Inställningar innan du bekräftar om du vill veta vilka uppgifter som kan behöva sparas.

Varför pågår raderingen av mitt konto fortfarande?

Vi börjar stänga kontot direkt och döljer profilen medan raderingen behandlas. Om du begärde radering av misstag kontaktar du support@yayornay.se så snart som möjligt från e-postadressen som är kopplad till kontot.

Kan jag återställa ett raderat konto?

Nej. När kontot har raderats går det inte att återställa.

Jag tror att någon har kommit åt mitt konto. Vad ska jag göra?

Säkra ditt e-postkonto omedelbart. Dela aldrig en inloggningskod från YayOrNay med någon.

Kan jag ha mer än ett konto?

Nej. Varje person får ha ett aktivt konto. Om du inte kan använda ditt ursprungliga konto kontaktar du support@yayornay.se.

E-poståtkomst och återställning

Jag skrev in fel e-postadress. Hur fixar jag det?

Gå tillbaka till inloggningsskärmen och ange rätt adress. Använd inte en kod som har skickats till någon annans e-postadress.

Min inloggningskod gick till en gammal e-postadress. Vad ska jag göra?

Om du fortfarande är inloggad trycker du på i den nedre navigeringen, sedan på och öppnar Konto → E-post för att ändra adressen. Om du är utloggad och inte längre kommer åt den gamla inkorgen kontaktar du support@yayornay.se.

Jag förlorade åtkomsten till min e-post. Kan jag fortfarande återställa mitt konto?

Kontakta support@yayornay.se. Vi kan bara hjälpa dig när vi har kunnat verifiera att kontot tillhör dig.

Enheter och inloggningssessioner

Hur loggar jag in på en ny telefon?

Installera den officiella appen, ange e-postadressen som är kopplad till kontot och använd den senaste engångskoden. Kontrollera behörigheter och aviseringsinställningar på den nya enheten när du har loggat in.

Kan jag vara inloggad på mer än en enhet?

Du kan logga in på en annan enhet som stöds med samma e-postadress. Om du ser en inloggning som du inte känner igen ska du säkra ditt e-postkonto omedelbart.

Varför loggades jag ut?

Logga in igen med en ny kod. Skicka en buggrapport om appen fortsätter att logga ut dig.

Hitta kontot och förbered radering

Varför kan appen inte hitta mitt konto?

Kontrollera att du har angett e-postadressen som är kopplad till kontot. Om YayOrNay fortfarande inte hittar kontot kontaktar du support@yayornay.se.

Varför säger appen att min e-post redan används?

Adressen är redan kopplad till ett konto. Logga in i stället för att skapa ett nytt. Om du inte känner igen kontot kontaktar du support@yayornay.se från den aktuella adressen.

Vad ska jag göra innan jag tar bort mitt konto?

Säg upp aktiva prenumerationer, kontrollera kommande bokningar och spara de kvitton du behöver. Du får inte automatiskt någon återbetalning när kontot raderas.